Gebrauchtgeräte
Sie können für den dienstlichen Gebrauch an der Uni verfügbare Altgeräte nach Maßgabe freier Kapazitäten von uns betriebsbereit beziehen. Die Geräte befinden sich noch im Lifecyle, wurden aber von der ankaufenden Einheit bereits ausgeschieden. Sie sind nur für den Einsatz in nicht kritischen Bereichen gedacht. Grundlage des Services ist die Richtlinie für Altgeräte, veröffentlicht im Mitteilungsblatt der Uni Graz.
Applikationsvirtualisierung
Im Rahmen der Applikationsvirtualisierung wird ein Windows Terminalserver mit dem Ziel der zentralen Bereitstellung von Windows-Software für Lehre und Forschung betrieben. Bedienstete und Lehrende im Speziellen können am Software-Angebot aktiv mitwirken.
Arbeitsplatzservice
Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Umgebung am Uni-Arbeitsplatz – sofern diese dem Standard entspricht – optimal konfiguriert ist und störungsfrei funktioniert. Wir kümmern uns um Ihren Desktop-Computer samt angeschlossener Peripherie, Ihr Uni-Notebook und bestimmte mobile Geräte. Nicht-Standard-Geräte erhalten nur eingeschränkten Support.
Ausbildungszentren und öffentliche PC-Arbeitsplätze
Wir stellen für Lehrende und Studierende der Karl-Franzens-Universität Graz voll ausgestatte Räume und PC-Arbeitsplätze im öffentlichen Raum mit einer modernen, einheitlichen IT-Infrastruktur zur Verfügung. Die Geräte im öffentlichen Raum sind allgemein zugänglich, mit Standard-Software konfiguriert und in der Regel mit Ihrem UNIGRAZonline-Login zu verwenden. Je nach definiertem Verwendungszweck sind bestimmte Räume ausschließlich für die Lehre, für den gemischten Betrieb oder ausschließlich für den BenutzerInnen-Betrieb reserviert.
Darüber hinaus bieten wir bei der Einrichtung von Studierenden-Arbeitsplätzen an den Einheiten seine Unterstützung an.
AV Medien
>> Hörsaalbetreuung für Bedienstete
>> AV-Leihgeräte für Bedienstete
Die AV-Medienstelle im RESOWI-Zentrum betreut die audiovisuellen Einrichtungen der Universität. Darunter fällt die Betreuung der AV- und EDV-Technik von definierten Hörsälen und Seminarräumen. Bedienstete haben die Möglichkeit, sich für Lehrveranstaltungen und Präsentationen Geräte zu entleihen.
Weiters steht ein Video-Studio zur Verfügung, wo die Möglichkeit besteht Videoproduktionen und Nachbearbeitungen durchzuführen.
Beschaffungsservice für IT-Geräte
Sie können IT-Standardgeräte ohne weitere Anbotseinholung über einen vorgegebenen Prozess bestellen. Die PCs und Notebooks werden (sofern nicht anders gewünscht) mit vorinstalliertem, aktuellem Image der Uni Graz geliefert und aufgestellt, in Betrieb genommen, für das Uni-Netz konfiguriert und personalisiert.
Das jeweils aktuelle Geräteportfolio wird veröffentlicht und umfasst in der Regel Geräte aus der aktuell gültigen Ausschreibung der Bundesbeschaffungsgesellschaft (BBG).
Bibliothekservices
Uns obliegt die technische Verantwortung für die Bibliothekssoftware Aleph, für das CD-ROM-System sowie für den Zugang zu elektronischen Zeitschriften. Des Weiteren betreuten wir Projekte der Universitätsbibliothek in technischer Hinsicht, wie zum Beispiel das Videoclipverzeichnis der Mediathek oder File und Webservice der Sondersammlung.
Datennetz und Internet
Bereitstellung eines Netzes am Campus und der Verbindung zum Internet
Datennetz – Extranet (VPN)
Bereitstellung eines gesicherten Netzwerkzuganges von außerhalb der Universität.
Das Extranet nutzt die gleichen Techniken wie das Internet. Das Extranet wird über Schutzmechanismen an das Internet angeschlossen bzw. ist ein vollkommen privates Netz, welches durch eine Standleitung erreichbar ist.
In beiden Fällen geschieht dies über ein "Virtual Private Network" (VPN), die die private Verbindung über ein öffentliches Netz tunneln.
Zur Sicherung der Verbindung werden verschiedene Verschlüsselungsmethoden verwendet.
Directory Service
Die Ziele des Directory Service sind die Bereitstellung und Wartung einer Infrastruktur zur Namensauflösung, Authentifizierung und Autorisierung (Zugriffsberechtigungen auf Netzwerkressourcen) für den Zugriff auf das Netzwerk, auf Daten und Dienste der Universität. Dabei wird bei der Authentifizierung die Identität (Kontoname und Passwort) des Benutzers/der Benutzerin überprüft; bei der Autorisierung werden Zugriffsberechtigungen auf Netzwerkressourcen überprüft bzw. dem entsprechenden Konto zugewiesen.
eLearning – Lernplattform und Online Prüfungen
Wir betreiben Lernplattformen, die Lehrenden und Studierenden aller Fakultäten über eine leistungsfähige Internetanbindung offen stehen.
eTutorInnen, die wir ausbilden und an Lehrende vermittelt werden unterstützen zahlreiche eLearning-Projekte bei der IT-technischen und mediendidaktischen Umsetzung.
Für die Abhaltung elektronischer Prüfungen wird die Infrastruktur bereitgestellt bzw. organisiert.
E-Mail-Service für alumni UNI graz
Wir betreiben für Mitglieder des alumni UNI graz ein zentrales E-Mail-System. Jedem Mitglied steht eine persönliche E-Mail-Adresse zur Verfügung.
E-Mail-Service für Bedienstete
Wir betreiben für Universitätsangehörige ein zentrales E-Mail-System. Jeder/m Bediensteten steht – auf Basis von UNIGRAZonline – eine persönliche E-Mail-Adresse zur Verfügung. Für Einheiten werden zusätzlich benötigte E-Mail-Adressen serviciert.
E-Mail-Service für Studierende
Wir betreiben für Universitätsangehörige ein zentrales E-Mail-System. Jeder/m Studierenden steht – auf Basis von UNIGRAZonline – eine persönliche E-Mail-Adresse zur Verfügung.
Fileservice für Bedienstete
Das Fileservice ist dazu gedacht, jene Daten vorzuhalten, die Sie bzw. Ihr Team in der täglichen Arbeit am Desktop benötigen. Die Daten werden redundant gehalten und regelmäßig gesichert.
Den Bediensteten steht ein persönliches Fileservice (PFS) zur Verfügung, das bei der Windows-Anmeldung in der EDVZ-Domäne automatisch verbunden wird.
Das Gruppenfileservice (GFS) ist für Einheiten der Universität gedacht und bietet Ihrem Team eine gemeinsame Datei-Ablage. Die Verwaltung wird durch eine/n Verantwortliche/n (GFS-Admin) der Einheit mit Hilfe des Tools „AD-Managers“ wahrgenommen.
Fileservice für Studierende
Studierenden steht ein persönliches Fileservice zur Datenablage zur Verfügung. In den Ausbildungszentren wird das FIleservice automatisch dem Laufwerk Z: zugeordnet. Sie können jedoch auch außerhalb der Universität darauf zugreifen. Das Fileservice dient auch zum Abspeichern von persönlichen Einstellungen von Programmen.
Gerätepool für Bedienstete
Wir stellen Notebook-Klassen für (Lehr-)veranstaltungen sowie für Online-Prüfungen zur Verfügung. Einzelentlehnungen von Notebooks und anderen Geräten sind zeitlich begrenzt ebenfalls möglich. Bei defekten Arbeitsplatzgeräten stellen wir zur Überbrückung Ersatz-PCs bereit.
Groupware
Unter dem Begriff „Groupware“ bieten wir Softwarelösungen, mit denen die Zusammenarbeit innerhalb universitärer Einheiten oder Arbeitsgruppen vereinfacht werden kann. Groupware-Lösungen bilden eine gemeinsame, individuell adaptierbare Schnittstelle für Terminplanung, Dokumentenmanagement und weitere Aspekte geteilter Arbeitsumgebungen.
Hochleistungsrechnen
Bereitstellung von Hochleistungsrechnern an der Karl-Franzens-Universität Graz (HLR) für folgende Anwendungsbereiche:
- Entwicklung und Adaption von wissenschaftlichen Computerprogrammen
- Simulationen im naturwissenschaftlichen und technischen Bereich
- Pre- und Post-Processing von Berechnungen, die auf Supercomputern an großen nationalen und internationalen Rechenzentren durchgeführt werden
- Fundierte Ausbildung und Spezialisierung von WissenschaftlerInnen
- Gendatenbank (GCG)
IT-Schulungsprogramm
Wir bieten für häufig im Universitätsalltag verwendete bzw. für im IT-Standard enthaltene Applikationen ein abwechslungsreiches Schulungsprogramm zum Selbstkostenpreis. Darüber hinaus werden auf Anfrage Kurse für spezielle Anwendungsbereiche organisiert.
IT-Service für Veranstaltungen
Wir koordinieren die IT-Unterstützung für Ihre Veranstaltung an der Karl-Franzens-Universität Graz. Primär stellen wir logistische Leistungen zur Verfügung, indem wir die IT-Bedarfe Ihrer Veranstaltung identifizieren und entsprechende Ressourcen organisieren, bündeln und bereitstellen. Dabei nützen wir das Know-How betreffend vorhandener Support-Strukturen an der Universität innerhalb und außerhalb unseres Bereichs.
Die Unterstützung beinhaltet die technische Organisation, das Ausborgen von technischer Ausrüstung, Aufbau der Ausrüstung am Veranstaltungsort und bei Bedarf die Betreuung der Veranstaltung durch eine(n) MitarbeiterIn, Anwesenheit während der gesamten Veranstaltungsdauer sowie Hilfestellung bei technischen Problemen. Personen zur Bedienung der Geräte müssen von dem/der VeranstalterIn gestellt werden, wir fungieren jedoch gerne als IT-Ansprechpartner für jene Supportleute, die Sie selbst mitbringen.
Falls Ihre Veranstaltung als uni-extern gilt, ist das Service kostenpflichtig.
IT-Sicherheit
Der/die IT-SecuritymanagerIn der Universität Graz stellt sicher, dass die Sicherheit von Daten und Systemen im Universitätsnetzwerk gewährleistet ist.
Er/sie überprüft die Einhaltung der Security Policy, bzw. untersucht auftretende Verstöße und entscheidet als erste Instanz bei Unklarheiten oder Streitfällen in Angelegenheiten der IT-Sicherheit. Alle getroffenen Maßnahmen werden dokumentiert und notwendige sicherheitsrelevante Informationen an die zuständigen Einrichtungen übermittelt.
Er/sie bietet Informationsveranstaltungen zum Themenkreis IT-Sicherheit an und führt gemeinsam mit dem IT-Sicherheitsteam Informationsveranstaltungen, Schulungen sowie interne Audits durch bzw. beauftragt externe Audits.
Multifunktionsgeräte
Wir stellen in Kooperation mit der Wirtschaftsabteilung und dem ÖH-Servicecenter allen Angehörigen der Karl-Franzens-Universität Graz Multifunktionsgeräte zur Verfügung. Je nach Aufstellungsort wird zwischen so genannten "Public Printers" (öffentlich zugänglich) und Institutsgeräten unterschieden. Abhängig von der Konfiguration können Sie mit den Geräten kopieren, drucken, scannen und faxen.
Die Verträge inkludieren sämtliche Reparaturen (ausgenommen Vandalismus) und Verbrauchsmaterialien (Toner).
Netzwerk - Internet
Bereitstellung der Verbindung zum Internet
Netzwerk - LAN
Bereitstellung eines Netzes (Festnetzanschlüsse) am Campus und den Häusern sowie den Anmietungen der Universität
Netzwerk - WLAN
Bereitstellung von WLAN-Zugängen am Campus und den Häusern sowie den Anmietungen der Universität. Sie können Ihr Endgerät drahtlos mit dem WLAN (Wireless LAN) der Universität Graz verbinden. Für die nötige Konfiguration an den wichtigsten Endgeräten stehen entsprechende Beschreibungen zur Verfügung.
Online Umfragen
Wir bieten zur Durchführung von Online-Umfragen LimeSurvey – die führende Open-Source Software (GPL) für diesen Zweck – auf zwei nach Zielgruppen getrennten Servern an. Zur Sicherheit der eingegebenen Daten werden alle Webzugriffe mittels SSL Zertifikaten verschlüsselt. Die Authentifizierung erfolgt über Shibboleth mit den UNIGRAZonline-Zugangsdaten.
Open-Source-Application-Service
Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung und beim Betrieb von Open Source Anwendungen zum Informationsaustausch über das Internet oder das KFUnet. Je nach Vereinbarung kümmern wir uns dabei nicht nur um die gesamte Administration, Datensicherung und das Einspielen von Patches etc. sondern nimmt auch weiterführende Services (z.B. BenutzerInnen-Betreuung) wahr.
Plagiatskontrolle
An der Karl-Franzens-Universität Graz wird mit elektronischen Maßnahmen überprüft, ob sich Inhalte von wissenschaftlichen Arbeiten (Master- bzw. Diplomarbeiten und Dissertationen) in identischer oder ähnlicher Weise auch im Internet finden und somit eine unbefugte Verwertung fremden geistigen Eigentums vorliegen könnte.
Wir stellen die technische Infrastruktur für die Plagiatskontrolle zur Verfügung.
Printservice
Wir plotten für Sie – vornehmlich für Tagungen, Veranstaltungen und Kongresse – Ihre Dateien bis zu einer Größe von B0 auf Hochglanz- oder Normalpapier und fertigen Laserdrucke bis A3.
Server Hosting
Betrieb von IT-Infrastruktur in einem Serverraum, Betrieb von Servern auf der IT-Infrastruktur der Universität
Serverhousing
Bereitstellung von Rackspace in einem Serverraum und Bereitstellung eines Zugangs
Servicedesk
Der Servicedesk bildet die Schnittstelle für die Interaktion zwischen uns und unseren KundInnen – Studierende und Bedienstete können hier Störungsmeldungen sowie Fragen, Anregungen, Wünsche und Kritik betreffend unseres IT-Services deponieren.
Die KundInnen der Services und Dienstleistungen haben in ihm einen ersten, kompetenten Ansprechpartner, der sich nachhaltig und für die gesamte Dauer der Bearbeitung bis zur Lösung um Ihre Sache kümmert. Der Servicedesk bleibt für die von ihm aufgenommenen Anfragen bis zu deren Lösung Ihr Ansprechpartner.
Softwareservice
Jene Programme, die Sie zur Erledigung Ihrer Arbeitsaufgaben benötigen, sollen auf einfachem Weg an Ihrem Arbeitsplatz installiert werden können. Unser Team übernimmt für Sie das Beschaffen, Verwalten, Verteilen und Updaten der Software-Produkte sowie das Management der Lizenzen und Verträge. Den Rahmen für diese Tätigkeit bildet die „IT-Architektur“ der KFUG.
Software4You (für Studierende) und Work@Home (für Bedienstete) liefern darüber hinaus Applikationen für den privaten Gebrauch zu günstigen Konditionen.
Telefonie
Unterstützung der zentralen Verwaltung bei der Planung und des Betriebs der Telefonservices
UNIGRAZedubook
UNIGRAZedubook umfasst die organisatorische Vorbereitung, Modellauswahl und koordinierende Durchführung der Notebook-Aktion für Angehörige der Karl-Franzens-Universität Graz für private Zwecke. Weiters wird ein Image mit Open Source Software in Kooperation mit der Österreichischen HochschülerInnenschaft und anderen PartnerInnen bereitgestellt. Bezüglich Modellauswahl wird besonders darauf Wert gelegt, dass die Studierenden mit möglichst wenig Budget ein dennoch solides Arbeitsnotebook für ihren Studierendenalltag erwerben können. Für die Dauer von 3 Jahren erfolgt eine Servicierung des installierten Uni-Images auf den UNIGRAZedubooks hinsichtlich Fehler und Updates.
Darüber hinaus koordinieren wir die Beteiligung der Karl-Franzens-Universität Graz an der U:BOOK-Aktion.
UNIGRAZonline
Der Betrieb umfasst das Aktuellhalten der Software, die technische Administration und den technischen 2nd Level Support. In Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wird die Basis für ein störungsfreies Betreiben des Campusinformationssystems geschaffen. Der 3rd Level Support und Weiterentwicklungen am Kernsystem obliegen der UNI-IT der TU Graz.
Weiterentwicklungen werden in Form von Lokalen Applikationen, die vollkommen in UNIGRAZonline integriert sind, durchgeführt. Der Bogen spannt sich von der Beratung über die Analyse bis hin zur Programmierung und Implementierung universitätsspezifischer Lösungen.
Alle Aktivitäten um UNIGRAZonline werden durch die UNIGRAZonline Betriebskoordination koordiniert. Wir werden durch den Technischen Applikationsverantwortlichen in der BK repräsentiert.
Videoübertragungen
Die AV-Medienstelle unterstützt Sie bei der Planung der technischen Infrastruktur von Videokonferenzen (bidirektionale Bild- und Tonübertragung in weitere Hörsäle und zu externen (Lehr-)Veranstaltungen anderer, auch internationaler Universitäten). Auch der technische Support während der Übertragung kann gegen Kostenersatz von uns organisiert werden.
Weiters wird ein zentraler Videoserver für Videostreaming betrieben, auf dem selbst produzierte Videos im Rahmen der Lehre abgelegt werden können. Wichtige Veranstaltungen (wie z.B: Besuch des Dalai Lamas) werden auch von uns aufgezeichnet. Die Videos sind am Videoserver für Angehörige der Universität zugängig.
Virtueller Campus Graz
Internetanbindung der Studierendenheime und Gästeheime: In allen teilnehmenden Heimen ist es möglich, direkt im Zimmer einen Netzwerkzugang zum Universitätscampus und weiter ins Internet nutzen zu können. Das Service ist an die TU Graz outgesourct.
Webservice für Bedienstete
Das Webservice für Bedienstete bietet grundlegende Informationen und Hilfestellungen zu den Webservern und der Präsentation im Internet.
Organisationseinheiten und Projekte haben die Möglichkeit, für die Homepage ein Content Management System (CMS) zu nutzen.
Bedienstete haben die Möglichkeit, persönliche Seiten (Homepages) auf den WWW-Servern der Uni zu veröffentlichen. Die Nutzung dieses Services ist an die Einhaltung der "Richtlinien für Web-Präsentationen" gebunden und hat im Rahmen der Tätigkeit an der Universität Graz zu erfolgen, d.h. im Rahmen von Aufgaben in Forschung, Lehre bzw. Verwaltung.
Webservice für Studierende
Studierende haben die Möglichkeit unter Berücksichtigung der Richtlinien für Webpräsentation eine persönliche Homepage auf ihrem Fileservice zu gestalten und diese im Internet zu präsentieren.